Zásady ochrany osobních údajů

Ochrana osobních údajů (GDPR)

Správce osobních údajů: Vantuch Klima s.r.o., IČO: 21798885 Na Sedlácích 147, 739 34 Šenov E-mail: kontakt@vantuchklimatizace.cz Tel.: +420 775 988 955

Pověřence pro ochranu osobních údajů nemáme jmenovaného.

1. Úvod

Tyto zásady popisují, jakým způsobem společnost Vantuch Klima s.r.o. (dále „my“ nebo „správce“) zpracovává osobní údaje v souvislosti s provozem webu vantuchklimatizace.com a poskytováním služeb (nezávazné poptávky, konzultace, montáže, servis).

Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme a proč

a) Poptávkový a kontaktní formulář na webu

Údaje	Účel	Právní základ	Doba uchování
Jméno a příjmení, e-mail, telefon, obsah zprávy	Zodpovězení poptávky, příprava nabídky, komunikace	Plnění smlouvy / provedení opatření před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)	Po dobu vyřízení poptávky; pokud nedojde ke spolupráci, údaje mažeme do 12 měsíců od posledního kontaktu

b) Realizace zakázky (smlouva o dílo / objednávka)

Údaje	Účel	Právní základ	Doba uchování
Jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon, fakturační údaje (IČO, DIČ u podnikatelů)	Realizace zakázky, fakturace, záruční a pozáruční servis, komunikace	Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR); plnění právních povinností — účetní a daňové předpisy (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)	Po dobu trvání smlouvy a dále po dobu stanovenou právními předpisy (účetní doklady 5 let, daňové doklady 10 let)

c) Analytika webu (Google Analytics 4)

Údaje	Účel	Právní základ	Doba uchování
Anonymizované / pseudonymizované údaje o návštěvnosti (typ zařízení, zdroj návštěvy, chování na webu)	Měření návštěvnosti a zlepšování webu	Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)	Dle nastavení GA4 (standardně 14 měsíců); souhlas lze kdykoli odvolat

d) Telefonická a e-mailová komunikace

Údaje	Účel	Právní základ	Doba uchování
E-mailová adresa, telefonní číslo, obsah komunikace	Vyřízení dotazu, příprava nabídky, domluva zakázky	Plnění smlouvy / oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR)	Po dobu nezbytnou k vyřízení; u zakázek viz bod b)

3. Komu údaje předáváme

Vaše osobní údaje neprodáváme a nepředáváme třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely.

Údaje mohou být zpřístupněny:

Poskytovatelům služeb, kteří nám pomáhají s provozem (hosting webu, e-mailová služba, účetní software) — vždy v rozsahu nezbytném pro danou službu.
Google Ireland Limited v souvislosti s Google Analytics 4 — podrobnosti v Zásadách ochrany soukromí Google.
Orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon (finanční úřad, soudy apod.).

4. Přenos údajů mimo EU/EHP

K přenosu osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor může docházet v souvislosti se službou Google Analytics 4, a to v rozsahu a za podmínek popsaných v dokumentaci Google a v souladu s platnými právními předpisy (rozhodnutí o přiměřenosti, standardní smluvní doložky nebo jiný platný mechanismus).

5. Zabezpečení údajů

Osobní údaje chráníme přiměřenými technickými a organizačními opatřeními proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zničení nebo zneužití. Přístup k údajům mají pouze oprávněné osoby v rozsahu nezbytném pro plnění jejich úkolů.

6. Vaše práva

Jako subjekt údajů máte právo:

na informaci — zda a jaké osobní údaje o vás zpracováváme;
na přístup — získat potvrzení o zpracování a kopii údajů;
na opravu — požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů;
na výmaz („právo být zapomenut“) — v případech stanovených zákonem;
na omezení zpracování — v případech stanovených zákonem;
na přenositelnost údajů — získat údaje ve strukturovaném formátu, pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo smlouvě a prováděno automatizovaně;
vznést námitku — proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
odvolat souhlas — kdykoli, bez vlivu na zákonnost zpracování před odvoláním (týká se analytických cookies a případně dalšího zpracování založeného na souhlasu).

Žádosti a dotazy směřujte na: kontakt@vantuchklimatizace.cz

Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

7. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 www.uoou.cz

8. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat v návaznosti na změny v legislativě nebo v rozsahu zpracování osobních údajů. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce.